Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Procesadora Nacional de Alimentos CA PRONACA (en adelante "PRONACA") con domicilio en la Av. de los Naranjos 4415 y Av. Granados, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y el Reglamento a la ley, es el responsable del tratamiento de mis datos personales.

PRONACA pone a disposición de los titulares la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, que tiene como finalidad informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales que proporcionan en el sitio web de PRONACA TQMA (pronacatqma.com), en la plataforma Pronóstico Pronaca y demás canales digitales de PRONACA, con el propósito de garantizar su derecho a la protección de estos.

Establecer parámetros de tratamiento por parte de PRONACA de los datos personales que los titulares proporcionan al sitio web y a las plataformas digitales de PRONACA.

Esta política aplica a todos los usuarios del sitio web de PRONACA TQMA, participantes de Pronóstico Pronaca, clientes, participantes en promociones, suscriptores de newsletter y cualquier persona cuyos datos sean tratados en el marco de la relación contractual, atención al cliente o interacción digital con PRONACA y sus empresas afiliadas.

Procesadora Nacional de Alimentos CA PRONACA actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

• RUC: 1790319857001
• Domicilio: Av. de los Naranjos 4415 y Av. Granados.
• Correo electrónico protección de datos personales: dpersonales@pronaca.com

El tratamiento de tus datos se rige por los principios establecidos en el Art. 10 de la LOPDP: juridicidad, lealtad, transparencia, finalidad, pertinencia y minimización de datos, proporcionalidad, confidencialidad, calidad y exactitud, conservación, seguridad y responsabilidad proactiva.

• Acceso: Derecho del titular a conocer si sus datos personales están siendo tratados por PRONACA, qué datos específicos se poseen, el origen de los mismos y las finalidades del tratamiento.
• Confidencialidad: Garantía de que los datos personales solo serán accesibles por personas autorizadas.
• Consentimiento: Manifestación libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales.
• Dato personal: Información que identifica o puede identificar a una persona natural (ejemplo: nombre, cédula, dirección).
• Dato sensible: Información que revela aspectos íntimos como salud, biometría, origen étnico, ideología, religión, orientación sexual, entre otros.
• Disponibilidad: Garantía de que los datos estarán accesibles y utilizables cuando se requieran.
• Eliminación: Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando el tratamiento no sea necesario, esté siendo realizado de manera indebida, o cuando el titular retire su consentimiento. La eliminación puede estar limitada por obligaciones legales de conservación.
• Elaboración de perfiles: Tratamiento de datos personales que permite evaluar, analizar o predecir aspectos de una persona natural para determinar comportamientos o estándares relativos a sus preferencias personales e intereses.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable, siguiendo sus instrucciones.
• Integridad: Protección de los datos contra alteraciones no autorizadas o indebidas.
• Interés legítimo: Base legal que permite el tratamiento de datos cuando existe un interés válido de la organización, sin afectar los derechos fundamentales del titular.
• Portabilidad: Derecho del titular a recibir sus datos en un formato estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, o a transferirlos a otro responsable.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados, garantizando que la información sea veraz y precisa.
• Responsable del tratamiento: Entidad que decide sobre la finalidad y los medios del tratamiento de los datos personales (en este caso, PRONACA).
• Titular de datos: Persona natural a quien pertenecen los datos personales.
• Transferencia internacional: Envío de datos personales fuera del territorio ecuatoriano, bajo mecanismos de garantía previstos en la ley.
• Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinados supuestos, como el envío de comunicaciones comerciales o actividades que no sean necesarias para la relación contractual o legal con PRONACA.
• Inteligencia Artificial: Tecnología diseñada para generar recomendaciones, aprender de la información (datos), entender lenguaje natural, crear contenido.

Los datos personales proporcionados directamente por el titular pueden ser recabados mediante:

• Suscripción al "newsletter" para enviar comunicaciones comerciales, recetas, entre otros.
• Formularios de contacto: para atender consultas, sugerencias, reclamos, felicitaciones, información nutricional, distribución y puntos de venta.
• Formularios de registro: para crear cuentas de usuario, participar en promociones o acceder a servicios exclusivos.
• Formularios interactivos: como herramientas de cálculo de índice de masa corporal (IMC) u otras funcionalidades que requieren ingreso de datos.
• Encuestas.
• Uso del sitio web: se recolecta información de visitas a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Entre esta información se incluye su dirección IP y nombre de dominio, la versión del navegador y el sistema operativo, datos de tráfico y ubicación, fecha y hora, registros web, comportamiento de navegación.
• Terceros autorizados.
• Fuentes que están permitidas por la Ley, como aquellas de acceso público.

PRONACA trata las siguientes categorías de los datos:

• Datos de identificación (por ejemplo, tu nombre, apellido, número de cédula, pasaporte, entre otros).
• Datos de contacto (por ejemplo, tu dirección domiciliaria, correo electrónico, número de teléfono, entre otros).
• Preferencias de consumo (por ejemplo, hábitos de compra y consumo, participación en promociones, entre otros).
• Datos inferidos o generados mediante IA (perfiles de preferencias alimenticias).
• Uso del sitio web (por ejemplo, tiempo que permaneces en el sitio web).
• Metadatos y datos de comunicación (nombre, correo, teléfono, incluye fecha y hora de los contenidos de los mensajes).

No tratamos datos sensibles salvo consentimiento expreso u obligación legal.

Es responsabilidad exclusiva del usuario que utiliza el sitio web que sus datos personales proporcionados a PRONACA sean completos, correctos y actualizados. Igualmente, asume la entera responsabilidad sobre la información y/o documentación adicional no obligatoria que aporte.

Si el titular elige no entregar ninguna información personal cuando se le solicite, es posible que no pueda participar en ciertas actividades y funciones personalizadas de este sitio web.

El titular comprende que el sitio puede contener enlaces a iniciativas de PRONACA o sus compañías filiales, tales como concursos, eventos o sorteos, que contendrán sus propios términos y condiciones junto con su aviso de privacidad correspondiente.

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años.

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Elaborar y/o segmentar perfiles de acuerdo con intereses, hábitos de consumo y preferencias alimenticias.
• Personalizar la experiencia en el sitio web, incluyendo recomendaciones de recetas, productos y marcas afines.
• Comercializar y promocionar productos y servicios de PRONACA y empresas afiliadas o relacionadas, incluyendo el envío de publicidad por cualquier medio.
• Desarrollar acciones comerciales de productos y servicios de la marca y sus aliados.
• Gestionar la información proporcionada en formularios de contacto y registro para responder solicitudes y mantener comunicación.
• Utilizar herramientas de inteligencia artificial para sugerir recetas y consejos personalizados.
• Procesar información relacionada con el cálculo de indicadores de bienestar (como IMC), únicamente para fines de personalización y recomendaciones.
• Contactar a los titulares para brindar soporte y responder a solicitudes de consultas sobre productos, sugerencias, reclamos, felicitaciones, información nutricional, distribución y puntos de venta.
• Investigación y desarrollo de productos con el fin de mejorar la experiencia de los clientes.
• Personalizar la experiencia mediante IA: sugerir recetas, productos y consejos nutricionales adaptados a sus gustos y productos PRONACA.
• Envío de encuestas.
• Obligaciones legales y contractuales.

El tratamiento de datos personales se basa en la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y normativas y el consentimiento libre, informado y expreso del cliente.

PRONACA podrá compartir los datos personales con terceros nacionales e internacionales siempre que exista un vínculo jurídico o legal para realizarlo o que sea necesario para la realización de los tratamientos de datos personales descritos dentro de la presente política. Su información puede ser transferida a las diferentes empresas filiales de PRONACA ubicadas en distintos países. Los terceros pueden ser entidades como:

• Entidades e instituciones de la administración pública, en razón de sus competencias.
• Auditores y asesores legales.
• Empresas afiliadas a PRONACA.
• Agencias de marketing, operadores de programas de fidelización, gestores de concursos, proveedores de servicios y socios comerciales que nos asisten en tareas tales como el almacenamiento en la nube, servicio de tráfico y navegación, análisis de mercado, empresas de redes sociales tales como Meta, Google, X, Pinterest, LinkedIn y TikTok, intermediarios publicitarios que nos permiten medir la efectividad de nuestros anuncios publicitarios, consultores y otros proveedores de servicios profesionales.

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento por los cuales fueron recopilados y hasta por el tiempo que lo requieran las leyes aplicables vigentes.

El cliente podrá ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, suspensión, portabilidad, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas, así como la revocación del consentimiento otorgado, enviando un correo electrónico a dpersonales@pronaca.com acreditando su identidad. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos a través de los medios que esta haya habilitado para el efecto.

PRONACA utiliza medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas para proteger la seguridad, así como la confidencialidad, integridad, y disponibilidad de sus datos personales. Estas medidas han sido implementadas para proteger tu información personal contra el acceso, revelación, uso y modificación no autorizados.

Las cookies son pequeños archivos de información colocados en sus dispositivos electrónicos que visitas. Este sitio web utiliza cookies para almacenar o acceder a información en tu navegador. Las cookies técnicas no pueden ser desactivadas, ya que sin ellas el sitio web no puede funcionar; los demás tipos de cookies de analítica y personalización únicamente funcionarán con tu consentimiento previo, el cual es registrado acorde a tu selección de preferencias.

Dichos datos pueden estar relacionados con tu navegación, tu dispositivo o tus preferencias, y permiten que el sitio funcione de manera adecuada para:

• Permitir al usuario la navegación a través de una web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que existen en ella.
• Facilitar información estadística y anónima sobre el uso que los usuarios realizan del portal, como, por ejemplo, qué páginas han visitado o si han tenido problemas técnicos en los accesos a ciertas páginas.
• Almacenar información sobre la dirección IP de la conexión, las preferencias, idioma, el tipo de navegación y configuración regional a través de la cual se accede, con el fin de poder mostrar contenidos y ofertas adaptadas de especial interés.

En caso de requerir más información revisar la Política de Cookies de PRONACA TQMA.

Utilizamos sistemas de IA para:

• Analizar preferencias y generar recomendaciones personalizadas de recetas.
• Elaborar perfiles basados en datos proporcionados e interacciones.

Estas son decisiones automatizadas que buscan mejorar su experiencia, pero no producen efectos jurídicos ni afectan significativamente sus derechos. Usted puede oponerse al tratamiento para fines de perfiles o solicitar intervención humana.

Este documento podrá ser revisado y actualizado anualmente, o cuando el contexto normativo o institucional lo amerite. Cualquier modificación de la Política será publicada, previo a su efectiva aplicación. Es responsabilidad del titular consultarla periódicamente.